Итак, в прошлом блоке мы разобрались с вами с идеальным клиентом — тем клиентом, на кого надо потратить больше всего сил и получить максимум прибыли. Но как понять, какие из ваших входящих заявок относятся к квалифицированным лидам, а какие — нет?
На помощь приходит квиз.
Квиз — это виртуальный диалог с клиентом. Вы задаёте вопросы, он — отвечает, и в этом диалоге вы помогаете друг другу: клиент рассказывает о себе, а вы помогаете решить его проблему, подбираете нужный товар или услугу. Плюс в квизе можно показать свои преимущества, доказать экспертность в вопросе и сделать допродажи.
Хороший квиз — это не просто развлечение. Это инструмент квалификации, который помогает сразу понять, подходит ли вам человек — или лучше не тратить друг на друга время.
Когда вы знаете, кто ваш идеальный клиент (ICP), квиз можно настроить так, чтобы:
выявлять ключевые признаки своих прямо в ответах,
автоматически сортировать заявки по ценности,
на выходе давать каждому релевантный оффер.
Вопросы квиза — это фильтры. И вот на что стоит обращать внимание:
Что нужно понять
Примеры вопросов
Тип клиента
Вы — частное лицо или компания?
Какой у вас бизнес: услуги, товар, онлайн?
Бюджет или масштаб
Сколько у вас объектов / сотрудников / заказов в месяц?
Какой бюджет планируете заложить?
Стадия воронки
Уже работали с этим решением или только изучаете?
Когда планируете запуск?
Боли и приоритеты
Что важно при выборе решения?
Что вам не понравилось в прошлом опыте?
Критерии отсева
У вас есть лицензия / статус / определённый опыт?
(если важно для сделки)
Не нужно задавать все вопросы подряд.
Достаточно 5–7, чтобы:
понять, насколько лид соответствует вашему ICP,
передать менеджеру максимум контекста,
или сразу показать оффер, который подойдёт именно ему.
И главное — не забывайте об опыте пользователя. Квиз должен быть лёгким, визуально приятным и понятным. Он не должен ощущаться как допрос.
➕ Добавьте подсказки консультанта
➕ Используйте живые формулировки
➕ Настройте бонусы и ветвление.
Так вы не только отсеиваете неподходящих, но и превращаете подходящих в мотивированных.
Самое главное — ваши вопросы должны определить, соответствует ли клиент критериям или нет. Например, у вас компания по установке тёплого пола, но вы работаете только с коммерческими помещениями, никаких частных домов и квартир. Поэтому в первом вопросе вы спрашиваете: где нужно установить тёплый пол. И если клиент выбирает квартиру, отправляете его на страницу-заглушку и не собираете его контакт.
Плюс в квизе можно настроить lead-scoring систему. Она помогает приоритизировать заявки и вам становится понятно, кому из клиентов звонить в первую очередь.
Каждому ответу вы назначаете определённый вес (балл). И на основе общей суммы баллов квиз сам присваивает заявке тег: «горячий», «перспективный», «холодный», «не наш клиент».
Например:
Вопрос
Ответ
Баллы
Сколько у вас объектов?
5+
+5
Когда планируете запуск?
В течение месяца
+5
Кто принимает решение?
Я сам
+3
Бюджет
«Меньше 10 000»
0
Опыт работы с похожими решениями
Уже работали, ищем лучше
+4
Итог: если клиент набрал, например, 15+ баллов, он получает тег «Готов к продаже». Если меньше 7 — «Прогрев» или «Не наш сегмент».
В этом случае менеджеры сразу видят приоритет: с кем связываться первым, кому отправить полезный контент, а с кем выстроить длительную прогревающую коммуникацию. Заявки не теряются и не висят мёртвым грузом в CRM. Конверсия растёт, потому что каждому — своё: горячим — быстрое предложение, холодным — полезный материал или серия писем.
Так квиз перестаёт быть просто формой сбора заявок — и становится умным фильтром, который работает 24/7 и передаёт в воронку ровно тех, кого нужно.
В этой части мы разобрали, как квиз превратить в фильтр входящих лидов, а в следующей — как выстроить грамотную коммуникацию с каждым из сегментов.
