Квиз приводит клиентов для салонов красоты «Персона» и реактивирует базу в ВК-сообществе

Всем привет 👋

На связи Яна Фролова, интернет-маркетолог. Хочу поделиться, как я использую квизы для продвижения салона красоты во ВКонтакте.

Компания, контекст и задача

Имидж-лаборатория «Персона» — это сеть салонов красоты премиум-класса с 25-летней историей. Всего по России сейчас работает около 90 точек, открываются по франшизе. Уже более 6 лет я продвигаю лабораторию на Садовом кольце в Москве, это два салона с одним владельцем. У лаборатории есть сайт и своё сообщество ВКонтакте на 1000+ подписчиков.

Маркетинговая задача: догреть аудиторию в сообществе ВКонтакте, увеличить конверсию из заявки в клиента, а именно в услугу окрашивания

Геолокация: Москва

Аудитория: женщины 20–65 лет

Период кампании: с 2023 по 2025 год (квизы на сайте и в сообществе стоят до сих пор и приносят заявки без дополнительного рекламного трафика)

Трафик: Яндекс Директ на сайт, реклама во ВКонтакте. Квиз использую на сайте и в сообществе ВКонтакте.

Решение — квиз на сайте и квиз как Mini App

Я работаю с квизами уже давно, и этот квиз — один из моих первых. Вообще я больше занимаюсь трафиком, а квизы собираю для клиентов время от времени, когда вижу, что как посадочная он может дать больше, чем другие форматы.

Квиз создавался на основе задаваемых вопросов клиентов в сообщениях сообщества ВК.

Квиз на сайте

1. На сайте квиз поставила в раздел «Услуги» → «Окрашивание»

2. По формату выбрала вариант установки квиза кнопкой. При клике квиз открывается поп-апом.

3. Я использовала выбор одного или нескольких вариантов ответов с красивыми фотографиями услуги — окрашивания волос, вопросы выстроила так, чтобы аудитория, отвечая, прогревалась к записи на услугу.

4. Подключила подсказки консультанта — советы администратора в квизе, чтобы прогревать аудиторию к действию.

5. Один вопрос — про способ связи. Сейчас обдумываю, какой мессенджер поставить.

6. На финальном этапе снова подчеркнула, что ждёт клиента дальше, что контакты нужно оставить для консультации, где в процессе переписки администратор уже скажет стоимость и подберёт колориста.

7. На странице «Спасибо» дала ссылку на сайт, чтобы клиент мог узнать больше об услугах салона, о стилистах, акциях, клиентских днях.

8. Сделала интеграцию, чтобы контакты и ответы с квиза попадали в ТГ-группу с администратором для быстрой обработки заявки.

Квиз в сообществе ВКонтакте как Mini App

В ВК-сообщество поставила квиз как приложение Mini App — чтобы не нужно было выходить из мессенджера, а оставить заявку прямо там.

Расчёт стоимости окрашивания — наиболее частый запрос от новых клиентов. Клиентам важно понять цену, а нам важно сформировать ожидания, что это премиум-салон.

Тестирование гипотез и результаты

Проверяла гипотезу, будет ли больше заявок на квиз или без квиза в сообщество ВК и на сайт в форму с квизом и без.

За месяц тестирования была примерно такая расстановка сил и конверсий:

Вывод:

Количество заявок с квизом увеличилось и улучшилась конверсия из заявки в продажу.

Так как квиз стоит в сообществе ВК и на сайте уже много лет, точных цифр по конверсии нет. С квизом запись на услугу улучшилась в несколько раз и стоимость заявки снизилась.

Квиз на сайте

Квиз в ВК

Квиз-анкета для реактивации

Время от времени использую квиз ещё для постоянных клиентов, чтобы потом точечно делать рассылки, зная предпочтения клиентов. Задача этого квиза — реактивировать уже существующую базу.

В посте ставлю QR-код со ссылкой на квиз:

Клиент отвечает на 5 вопросов:

В конце клиент получает подарок, а мы получаем персонализированную информацию о клиенте для дальнейшей заботливой рассылки об услугах салона:

Чем нравится Марквиз и квизы

Квизы помогают увеличить количество лидов и конверсию из контакта в клиента, уменьшить стоимость заявки с рекламы. Подобный квиз работает во многих проектах у клиентов по бьюти-сфере, приносит хорошие результаты.

Выбрала Марквиз, потому что понравились мощный функционал и простота использования, есть примеры других квизов, отлично работает служба поддержки.

Спасибо за интерес к теме!

Яна Фролова, интернет-маркетолог и эксперт Марквиз

💡 Чтобы заказать кампанию с квизом у Яны, оставьте заявку на странице экспертов Марквиз

Чтобы поделиться своим кейсом, оставьте заявку в блоге Марквиз