Всем привет!
На связи Кира, и я — маркетолог со стажем больше 10 лет. Я хочу рассказать об эффективном инструменте привлечения потенциальных клиентов, который работает во многих нишах. В том числе, в так называемой «мягкой нише» — психология и здоровье.
Начну с примера из своей практики:
Ко мне обратился психолог, который специализируется на теме взаимоотношений и увеличения дохода. Целевая аудитория — женщины 35+.
Передо мной стояли две задачи:
- Создать инструмент для привлечения новых клиентов с конверсией от 10% из переходов в заявку.
- Продумать воронку прогрева лидов. То есть потенциальный клиент (лид), который встречается с рекламой, принимает решение не сразу, а нужно несколько касаний, чтобы вовлечь его в качественную коммуникацию с экспертом-психологом.
С этими задачами по опыту хорошо справляется маркетинговый квиз. Это онлайн-тест из нескольких вопросов, в конце которого посетитель получает ответ на свой запрос, а специалист или компания — контакты заинтересованного посетителя.
За 2 дня я создала квиз из 9 вопросов — с какими сложностями человек сталкивается и насколько важно ему решить эти проблемы сейчас. В конце квиза человек получал полезный материал по интересующему его вопросу и возможность записаться на бесплатную 15-минутную диагностику с психологом.
По ссылке с рекламы клиент переходил на квиз.
Вот как выглядел квиз (это пример, тот самый показать не могу — конфиденциальная информация):
Стартовая страница:
Вопросы:
И в таком же формате ещё несколько вопросов, которые помогают получить первую картину и подобрать причину проблемы. В целом, психология — это такая ниша, где нормально делать тесты на 7–10 вопросов, но здесь важно не затягивать процесс, чтобы человек не потерял интерес.
В конце — форма контактов. Чтобы клиенту было легко записаться, в конце важно оставить удобный способ связи с психологом.
После того, как потенциальный клиент оставлял контакт, мы отправляли заготовленное видеоприветствие в мессенджер, чтобы можно было познакомиться с экспертом до переписки.
Трафик: таргетированная реклама в соцсетях
География показа: Москва + МО и Санкт-Петербург.
Результат за 2 недели:
– количество открытий квиза — 179,
– количество заявок на консультацию — 29.
Что важно — дальше мой клиент работал с квизом самостоятельно. Психолог остался доволен нашим взаимодействием и продолжает использовать данный квиз в момент, когда необходимо увеличить поток новых клиентов.
💡 Как собрать квиз чисто технически на конструкторе — прямо по шагам показываю в видеоинструкции
Инструкция и подсказки, как применять квиз
Чтобы собрать квиз и продумать систему привлечения новых клиентов, не нужно быть маркетологом.
Вот простая схема работы с квизом:
Подготовительный этап и сборка.
1. Понять боль клиента. Это то, что вы слышите от своих клиентов, ключевые фразы, которые повторяются от клиента клиенту.
«Всё время чувствую себя уставшей»
«Нет сил ни на что, кажется, что ничего не получается»
2. Сделать квиз с понятным предложением и полезным результатом:
– предложение-оффер на стартовой странице квиза.
Например:
«На что сейчас больше похоже: усталость или выгорание. Ответьте на 5 вопросов »
«Откуда берётся эта усталость? Пройдите тест из 7 вопросов и узнайте»
– вопросы самодиагностики (5–10 вопросов).
Здесь человек отвечает на вопросы и по сути сам описывает свою ситуацию:
– с чем сталкивается
– как себя ведёт
– что чувствует
– вопросы на определение уровня готовности к покупке (2 вопроса).
После диагностики добавляем блок, который часто упускают. Тут ещё рано продавать, нужно понять, насколько человеку сейчас важно решить проблему и готов ли он двигаться дальше.
Что не работает:
❌ «Готовы записаться на консультацию?» — почти все отвечают «нет»
Что работает:
👉 вопрос, который усиливает боль и показывает значимость проблемы
Примеры:
«Насколько вам сейчас тяжело в этой ситуации?»
«Как это влияет на вашу жизнь?»
«Насколько важно для вас это изменить?»
Так человек сам проговаривает значимость проблемы и легче предложить ему следующий шаг. Этот вопрос лучше ставить предпоследним.
4. Последний вопрос — подарок вместо продажи
Раньше часто сразу предлагали записаться на консультацию. Сейчас это работает хуже — клиенту нужно сначала познакомиться с экспертом.
Поэтому лучше предложить полезный материал.
Примеры вопросов, на которые проще согласиться и ответить «да»:
✅ «Хотите получить видео с разбором вашей ситуации?»
✅ «Отправить вам чек-лист, как снизить тревогу?»
✅ «Поделиться упражнениями, которые помогут уже сейчас?»
2. Результат по ответам
Посетитель отвечает на вопросы и по итогам получает результат-вывод. То есть не один универсальный для всех, а в зависимости от ответов. В конце квиза человек должен увидеть результат теста. Важно, чтобы это была аккуратная гипотеза, а не диагноз — тогда появляется ощущение «это про меня», но без давления и нарушения личных границ.
Например, вот так выглядит один из вариантов, которые может увидеть посетитель:
А вот в интерфейсе карточка с результатом:
В конструкторе Марквиз к описанию можно добавить фото или видеообращение
Я рекомендую брать уже созданные, опробованные психологические тесты, где уже есть балльная система. Именно по такому принципу выстраивать квиз и в конце показывать результат.
В конструкторе это просто запрограммировать — каждому ответу присваивается определённое количество баллов и в зависимости от набранного показывается свой результат.
После результата важно не оставлять человека одного, достаточно добавить в карточку результата короткое объяснение и что можно сделать уже сейчас, а для этого нужен простой первый шаг.
Предложить простой первый шаг. Чтобы человек купил одну или серию сессий, сначала нужно более простое и незатратное с точки зрения сил действие — заочно познакомиться, присмотреться к специалисту. Это могут быть небольшие бесплатные материалы, но обязательно полезные, чтобы в них была ценность для потенциального клиента.
Например:
– чек-лист для самодиагностики
– видеоразбор
– упражнения и рабочие практики
Этап запуска квиза — поставить его там, где могут быть потенциальные клиенты. Группа или отдельный сайт при этом необязательны, так как психолог может развивать личный профиль и без них
– Есть блог — ставить квиз в блог.
– Есть соцсети — ставить ссылку на квиз в профиль соцсетей, в подпись, в посты.
– Есть реклама — ставить по ссылке с рекламы.
Квизу нужен входящий трафик, нужно, чтобы его видели, тогда своим интерактивным форматом он сможет вовлечь заинтересованных и сконвертировать их в заявку.
Этап доработки — смотреть цифры. Если квиз делается под рекламу, то лучше подключить Яндекс Метрику, в интеграциях есть автоматические цели и по ним удобно отслеживать всех, кто проходит квиз. Все заявки и ответы клиентов с квиза можно получать на email-почту или в Телеграм, чтобы быстро реагировать и выходить на контакт.
Надо понять, что квиз — это только первый шаг знакомства.
Дальше важно:
– отправить полезный материал
– познакомить с вами
– выстроить диалог
И только потом предлагать консультацию.
Подсказки:
– Оффер необходимо выстраивать вокруг боли, которую вы решаете.
– Важно использовать фотографии, отражающие портрет ЦА.
– Для масштабирования необходима серия квизов.
Чужой успех —
ваше вдохновение
Квизы помогают узнать клиента и повысить шансы
в покупку. Отсюда конверсии и рост продаж
Готовые бесплатные шаблоны
Квиз может помочь, даже когда клиент сомневается, нужно ли ему обращаться к психологу. Когда человек отвечает на вопросы квиза, он получит результат о своём психологическом здоровье, а также скидку 50% на консультацию психолога.
Ещё примеры квизов, это готовые шаблоны, которые можно скачать и адаптировать под себя:
Пример квиза для семейных пар, который призван подтолкнуть человека задуматься о своей семейной ситуации и предложит консультацию и разбор от психолога
Шаблон квиза на определение уровня стрессоустойчивости
Шаблон квиза с психологическим чек-апом
А вот это уже шаблон лендинга с квизом — когда хочется свой сайт-визитку, больше рассказать о себе и своих кейсах и одновременно чтобы была форма для записи:
Посмотреть и скачать себе бесплатно
💡 Пробуйте самостоятельно собирать квизы на конструкторе Марквиз. Есть бесплатный тариф для старта, с ним можно попробовать привлечь первых 10 клиентов
Чек-лист готовности: квиз для психолога
☑️ Основа
– выбрана одна конкретная проблема
– оффер мягкий: «разобраться, понять, посмотреть»
☑️ Структура
– 5–10 вопросов самодиагностики
– 1–2 вопроса про значимость проблемы
– нет прямых продаж в вопросах
☑️ Результат
– несколько вариантов (не один для всех)
– формулировка как гипотеза, без диагнозов
– есть короткое объяснение + первый шаг
☑️ Контакт и польза
– есть полезный бонус (чек-лист, видео, упражнения)
– понятно, что человек получит за контакт
☑️ После квиза
– есть продолжение: сообщение, материал, знакомство
– квиз встроен в цепочку, а не работает сам по себе
☑️ Проверка
– есть трафик (соцсети или реклама)
– подключена аналитика
Всем спасибо за внимание!
Кира Машина, маркетолог и амбассадор Марквиз
💡 Если нужна помощь с запуском квиза, с поиском трафика — обращайтесь к Кире и другим экспертам Марквиз
💡 Если любите и используете квизы для своих клиентов — добро пожаловать в наше экспертное сообщество. Заявка на вступление
