Топ-30 способов, как увеличить продажи в онлайн- и офлайн-бизнесе в 2025

Собрали статью, где подсветили возможные точки роста для бизнеса. Подборка идей, как поднять продажи, пригодится в первую очередь начинающим предпринимателям, но и опытным будет что взять на заметку.

Чтобы отталкиваться от реальности, по ходу создания статьи сверялись с экспертным мнением Андрея Нечеухина, директора по маркетингу в Марквиз.

30 способов, как увеличить продажи в 2025

Методы увеличения продаж для онлайн и офлайн-бизнеса различаются:

— офлайн-бизнес делает ставку на личное взаимодействие с клиентом и качество обслуживания;

— онлайн-бизнес фокусируется на digital-инструментах и автоматизации процессов, но берёт для своих стратегий многое из офлайновых наработок.

В статье дадим по 15 способов для каждого направления. Перед тем, как запустить почти каждый способ, понадобится один и тот же трамплин, тогда способы сработают эффективнее. Это изучение потребительского спроса и поведения. C помощью методики JTBD можно получить много полезных инсайтов от клиентов.

💡 Подробно о методе Jobs to Be Done, чтобы более точно попасть в потенциального покупателя

Как увеличить продажи в офлайн-бизнесе

Рассмотрим 15 эффективных способов увеличить продажи в офлайн-бизнесе. Эти методы проверены временем и подойдут как для небольших точек продаж, так и для сетевых магазинов и заведений. Главное — адаптировать их под специфику конкретного бизнеса и последовательно внедрять.

1. Дать клиентам лучшее обслуживание

Качественный сервис добавляет продукту очков. Клиенты чувствуют заботу о себе и готовы платить больше, когда получают качественное обслуживание. Важно, что обслуживание включается не только на этапе продаж или использования продукта, а уже в рекламной коммуникации — как встретили, куда посадили с рекламы, все ли возражения отработали, на все ли вопросы ответили, как менеджер подхватил заявку.

Например, клиент хочет забронировать столик. Зашёл на сайт ресторана, а телефон занят или сейчас нерабочее время. На подхвате квиз — принял заказ, подарил бокал вина и занёс данные клиента в базу

Хорошо обученный персонал и правильно настроенные маркетинговые инструменты, умеют выявлять потребности и предложить оптимальные решения.

Чтобы не строить догадок, где и что улучшить — лучше всего спросить, можно собрать фидбек сразу, а можно после предложить пройти опрос онлайн. Параллельно прогреть на повторное посещение с помощью бонусов и подарков. Готовый шаблон опроса

При примерно одинаковом продукте или услуге можно выделиться среди конкурентов и повысить продажи именно за счёт лучшего сервиса.

2. Внедрить программу лояльности

Программы лояльности создают долгосрочные связи с клиентами. Награды, скидки и персонализированный подход укрепляют взаимоотношения и поддерживают постоянный интерес к бренду. Если есть база клиентов с email-контактами или телефонами, то через квиз можно подписывать на программу лояльности, и потом уже коммуницировать с клиентом онлайн и делать персонализированные предложения.

💡 Посмотреть примеры программ лояльности — в статье

3. Организовать и регулярно проводить акции

Использование акций и скидок — это инструмент стимулирования продаж и способ привлечения внимания к бренду. Важно находить баланс между конкурентоспособностью цен и созданием ценностного предложения для клиента.

Рассказать об акции поможет квиз. QR-код со ссылкой на квиз можно поместить в меню или на стойке ресепшена.

Предлагаем клиенту депозит, чтобы порадовать скидкой, но не понижать ценность продукта

4. Создать комфортную атмосферу в точке продаж

Визуальное оформление формирует первое впечатление о компании. Витрины привлекают внимание, передают настроение бренда и уникальность товара.

Витрина — это ещё одна точка контакта с клиентом. Можно приклеить QR-код, по которому клиент сможет сделать заказ или доставку.

Например, сейчас капкейков нет, но можно заказать домой на завтра, по примеру шаблона квиза

5. Проводить совместные мероприятия с клиентами

Активное участие в мероприятиях укрепляет связи с клиентами. Встречи с клиентами помогают создать эмоциональное взаимодействие, что в свою очередь поднимает лояльность.

Квиз-приглашение собирает заявки на участие в мероприятии

6. Организовать партнёрство с другими компаниями

Стратегические партнёрства могут быть выгодными для всех сторон. Обмен аудиторией и ресурсами, совместные проекты и акции усиливают конкурентоспособность.

Пример, как могут подружиться банк и ресторан быстрого питания — в письме-рассылке клиенту предлагают 100% кэшбэк на продукт дня

7. Внедрить на постоянной основе кросс-продажи и апсейлинг

Дополнительные товары или услуги увеличивают средний чек. Внедряем кросс-продажи и апсейлинг. Для этого понадобится собирать контактные данные клиентов, можно как раз использовать программу лояльности.

С помощью квиза предлагаем клиентам скидку на заказ дополнительных продуктов. Квиз размещаем куар-кодом в меню или на столике в кафе.

8. Обучить персонал техникам продаж

Чтобы систематизировать знания и умения продавцов, можно внедрить приёмы из различных техник: СПИН-продажи, 4P, AIDA и так далее. Каждая из этих методик основывается на умении задавать вопросы. Важно прокачать навыки вопрошания у персонала, а какая именно техника подойдёт и сработает лучше всего — покажет практика.

Мы собрали большой гайд по методам вопрошания, можно выбрать подходящий и включить в скрипт для отдела продаж

9. Работать с отзывами и рекомендациями

Репутационный фон работает на успешность продаж. SERM-направление в маркетинге особенно важно в сфере финансов, здоровья и других экспертных нишах. Поэтому нужно озаботиться о том, чтобы собирать отзывы действующих клиентов и потом с их помощью привлекать новых, то есть использовать отзывы и рекомендации как социальные доказательства.

Фрагмент лендинга клиники для записи приём. Готовый шаблон

💡 9 примеров, как взять отзыв у клиента

10. Участвовать в приложениях-агрегаторах

Чтобы привлечь больше клиентов, можно зарегистрироваться в специальных приложениях, которые предлагают своим клиентам подборку компаний по конкретной услуге в конкретной геолокации. Например, приложение Fitmost по абонентной системе предлагает пользоваться услугами спортивных клубов, центров йоги и массажа со скидкой. 

11. Оптимизировать ассортимент и разработать продуктовую матрицу

Такой подход помогает увеличить средний чек. Был один продукт или услуга, а стало 6. Если клиенту трудно решиться сразу на большую покупку, так он шаг за шагом постепенно прогреется, получая пользу дозировано.

💡 Подробнее про то, как создать продуктовую матрицу

12. Оптимизировать рабочие процессы

Автоматизация и оптимизация рабочих процессов помогает сократить время на рутинные задачи и сфокусироваться на продажах. Внедрение автоматизированных инструментов для привлечения клиентов даст существенную экономию на первом этапе и больше времени на допродажи и персональную поддержку клиентов.

С квиз-калькулятором клиент узнает цену, исходя из своих параметров запроса, и решит — подходит такой вариант и готов ли записаться. Шаблон квиза

Там, где менеджеру приходится из раза в раз задавать одни и те же вопросы новым клиентам, поможет квиз. Администратор в отеле или салоне, оператор в автоцентре — время человека можно сэкономить и направить на более сложные задачи. Квиз соберёт заявку, запишет на приём, консультацию, пробный урок, всё отнесёт в CRM-систему. Менеджеру поступит уже готовый заказ, который только останется оформить.

13. Внедрить сквозную аналитику

Сквозная аналитика — это прямой путь к персонализации работы с клиентом. Когда каждая точка взаимодействия клиента и компании аккуратно сохраняется в базе, менеджеру по продажам проще собрать предложение под запрос и предвосхитить возможные обращения.

Среди популярных платных сервисов — Roistat, Calltouch, Mindbox. Если у компании несколько каналов привлечения клиентов, несколько точек продаж, единая система поможет более точечно работать с каждым сегментом и с каждым клиентом.

14. Найти платящие сегменты целевой аудитории и работать с каждым отдельно

Чтобы выжимать больше продаж из маркетинга, необходимо определить свой целевой сегмент. Обычно смотрят на портрет аудитории и так делят на сегменты, а на самом деле клиентский сегмент определяется задачей, которую пользователи решают с помощью  продукта.

💡 Развернули тему в отдельной статье: как делать больше продаж с помощью сегментации

15. Дать больше возможностей и технологий для оплаты

Чтобы увеличить продажи, важно предоставить клиентам максимум удобных способов оплаты. Это касается онлайн-платежей (банковские карты, электронные кошельки, СБП) и офлайн-методов. Интеграция различных платёжных систем и возможность оплаты в рассрочку или кредит значительно повысит конверсию в покупку.

Как увеличить средний чек в продажах: 8 лучших практик

⭐️ Создаём уникальные бандлы — комплекты товаров, которые продаются как единое целое. Мы собираем такие бандлы и стимулируем покупателя выбирать полные комплекты, что автоматически увеличивает средний чек.

⭐️ Повышаем стоимость корзины для бесплатной доставки. Устанавливаем минимальный порог суммы заказа, что подталкивает клиентов добавлять в корзину ещё товары.

⭐️ Предоставляем персональные предложения. Анализируем предпочтения клиентов и предлагаем индивидуальные скидки на товары, которые его заинтересовали.

⭐️ Предлагаем услуги высокого уровня. Предоставляем дополнительный сервис или консультации как бонус к дорогому товару.

⭐️ Используем креативные упаковки и подарки при покупке на большую сумму. Добавляем стоимости продуктам через привлекательную упаковку и предоставление подарков для щедрых клиентов.

⭐️ Развиваем апсейл стратегии. При продаже товара предлагаем альтернативы более высокого класса или с расширенным функционалом. Например, вместо простой микроволновки — микроволновку с грилем.

⭐️ Используем кросс-продажи. Предлагаем дополнительные товары или услуги, которые логически дополняют выбранный покупателем продукт. К телефону — чехол, к туфлям — сумочку, к автомобилю — комплект зимней резины, и так далее.

⭐️ Активно используем акции. Проводим акции, используем купоны на следующую покупку, что стимулирует клиентов приобретать больше, чтобы воспользоваться выгодой.

Как увеличить продажи в онлайн-бизнесе

В сфере e-commerce конкуренция невероятно высока, поэтому увеличение продаж требует применения передовых стратегий.

Рассмотрим ключевые методы увеличения онлайн-продаж.

1. Оптимизировать сайт с точки зрения юзабилити и продаж

Сайт — это визитная карточка бренда. Его эффективность напрямую влияет на конверсии и формирует позитивный опыт покупателя.

Основные точки проработки:

✅ улучшить скорость загрузки страниц и адаптировать версию под мобильные устройства. Это важно для поисковых алгоритмов;

✅ упростить навигацию по сайту — посмотреть через Яндекс Метрику тепловую карту и карту кликов;

✅ добавить очевидные call-to-action на каждой странице, чтобы подтолкнуть посетителя к действию;

✅ добавить заметный лидогенератор, например, квиз

Квиз сделает путь пользователя более сфокусированным, чтобы посетитель сконвертировался в лида

2. Продвигаться через социальные сети

Социальные сети — это мощный инструмент продвижения товаров. Но быстрых продаж ждать не стоит, лучше приготовиться в среднем на работу в течение года, чтобы канал или группа смогли набрать аудиторию и силу.

Что влияет на продажи:

✅ регулярные публикации,

✅ вовлечение аудитории,

✅ рекламные кампании.

✅ квизы для привлечения и вовлечения аудитории

Готовый шаблон квиза. Квизы хороши игровой механикой, именно поэтому они дают результат в соцсетях

💡 Полный гайд по использованию квизов в социальных сетях

3. Использовать email-рассылку

Электронная рассылка остаётся одним из эффективных инструментов, кто бы что ни говорил.

Что помогает удерживать клиентов и стимулировать повторные покупки:

✅ информирование подписчиков о новинках,

✅ акции и снижения цен,

✅ специальные предложения,

✅ квизы для привлечения и вовлечения аудитории в письмах:

Для сезонных продуктов email-рассылка — это один из немногих способов держать связь с клиентом в периоды сезонных спадов

4. Упростить процесс оплаты

Это финальная часть воронки, где увеличения конверсий в покупку.

Что улучшает пользовательский опыт и растит продажи:

✅ интеграция различных способов оплаты,

✅ использование быстрых и безопасных платёжных систем,

✅ квизы для покупки товара — мы уже подключили популярные платёжные системы, клиент сможет оплатить выбранный через квиз товар

Квиз может заменить интернет-магазин или усилить его — поможет посетителю быстрее найти и купить нужное по параметрам

5. Наладить SERM-систему

Отзывы и рейтинги — это социальное доказательство, что товар или услуга подошли другим, а значит, могут подойти и потенциальному покупателю. Прежде, чем заниматься продвижением, нужно разработать SERM-систему:

✅ следить за отзывами покупателей,

✅ активно реагировать на отзывы, работать с негативом,

✅ поощрять оставлять хорошие отзывы.

Опросы могут быть в формате квиз-теста, плюс, чтобы мотивировать дать обратную связь можно добавить бонусы и скидки

6. Запустить серию обучающих материалов и лид-магнитов

Блоги, статьи, видеоматериалы, чек-листы и гайды помогают раскрыть ценность продукта и убедить клиента в экспертности и надёжности компании.

Как и в офлайн-бизнесе, в онлайне полезно разрабатывать продуктовую матрицу. См. пункт 11 выше. Простые продукты как простой шаг.

7. Оптимизировать рекламную кампанию

Если уже пробовали платно продвигаться, а результат на продажи не повлиял, есть смысл оптимизироваться:

✅ попробовать другой оффер в рекламном креативе

✅ изменить посадочную страницу, например, вести трафик напрямую на квиз. Это часто влияет на повышение конверсии в заявку и снижение стоимости привлечения лида

✅ настроить ретаргетинг на тех, кто уже когда-то познакомился с компанией, но ничего не купил

✅ настроить таргетинг на новые и смежные аудитории, кому мог бы быть интересен потенциально продукт или услуга

8. Программы лояльности и скидки

Скидки, бонусы и индивидуальные предложения создают привязанность к вашему бренду и могут способствовать увеличению продаж. Подробности — в пункте 2 выше, подойдут советы для офлайн-бизнеса.

9. Работать над сервисом и персонализацией

В этом поможет омниканальный подход, когда все данные о покупках и поведении клиентов, каналы продаж соединяются в одну систему. Это повышает лояльность и создаёт  персонализированные предложения. Подход, ориентированный на индивидуальные потребности, повышает релевантность предложения.

Квизы — это топовый инструмент персонализации рекламного предложения. Он даëт возможность обращаться к клиенту по имени, предлагать товары под индивидуальные запросы, формировать спрос на сложный продукт и доносить его ценность.

11. Внедрить подход growth hacking: искать точки роста регулярно и выдвигать новые гипотезы

Подход growth hacking — это постоянный поиск новых возможностей для увеличения продаж. Важно регулярно анализировать метрики, тестировать новые каналы продвижения и искать новые сегменты и аудитории. Каждая гипотеза должна быть измерима и иметь четкие KPI для оценки эффективности.

12. Настроить аналитику каждого этапа воронки

Важно анализировать, на каких этапах теряются потенциальные клиенты, и устранять эти узкие места. Квизы помогают сделать воронку более эффективной, проводя пользователя через персонализированный путь к покупке.

С помощью квизов в воронке продаж можно:

— проводить A/B-тестирование маркетинговых коммуникаций

— повысить конверсию из заявки в продажу  

— протестировать и проанализировать, какие бонусы и предложения эффективнее работают на клиентов, что выбирают в подарок

— изучить каждый сегмент целевой аудитории и добиться персонализации предложений

13. Автоматизировать маркетинг

Используйте инструменты автоматизации маркетинга для оптимизации рутинных задач: квизы, нейросети, чат-боты. Это позволит сосредоточиться на стратегических решениях и креативных идеях. Автоматизация особенно эффективна в лидогенерации, email-маркетинге, управлении социальными сетями и анализе данных.

14. Создать реферальную систему для партнёров

Партнёрские программы особенно эффективны при работе с инфлюенсерами и отраслевыми экспертами, которые могут рекомендовать продукт своей аудитории. Важно разработать прозрачную систему вознаграждения и предоставить партнёрам все необходимые маркетинговые материалы. Это поможет создать устойчивую сеть амбассадоров бренда, которые будут заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.

Нужно сделать так, чтобы продавать и рекомендовать было выгодно. Человек становится клиентом и дальше сам привлекает новых, получая за это комиссию или вознаграждение.

Пример реферального предложения для партнёров Марквиз

Заполнить бриф или заявку на вступление в реферальную программу удобно через квиз.

‍

15. Тестировать новые каналы продаж

Регулярно исследуйте и тестируйте новые каналы продаж, включая квиз-магазины, маркетплейсы, социальные сети и мобильные приложения. Важно оценивать эффективность каждого канала и масштабировать те, которые показывают лучшие результаты. Это позволит диверсифицировать источники дохода и снизить зависимость от одного канала продаж.

3 действующих способа, как увеличить продажи на маркетплейсах

Чтобы увеличить продажи на маркетплейсах, важно:

1. Оптимизировать карточки товаров — использовать качественные фото, подробные описания и ключевые характеристики продукта, которые помогут покупателю принять решение.

2. Работать с отзывами — активно собирать обратную связь от покупателей и оперативно реагировать на комментарии.

3. Использовать рекламные инструменты площадок — настраивать поисковую выдачу, участвовать в промо-акциях и специальных предложениях маркетплейса.

💡 Особенности работы с каждым маркетплейсом и рекомендации действующих селлеров — в отдельной статье

Заключение

Работа по увеличению продаж начинается с анализа текущей ситуации. Когда мы знаем, какие факторы мешают клиентам покупать, мы можем устранить эти факторы и успешно продвигать наш продукт.

Один из методов взаимодействия с нашей аудиторией — внедрение квиза в воронку продаж. Через интерактивный опрос мы создаём диалог с потенциальными клиентами. В отдел продаж с квиза попадают более квалифицированные и прогретые лиды, а в заявке с квиза будут готовые параметры заказа и предпочтения клиента, что поможет персонализировать предложение, улучшить взаимодействие с клиентами и повышать количество успешных сделок.

Посмотреть возможности конструктора Марквиз и составить квиз под свой бизнес можно в панели Марквиз.

Часто задаваемые вопросы

Какие факторы влияют на увеличение продаж?

— качество продукта,

— эффективность маркетинговой стратегии,

— уровень обслуживания клиентов,

— конкурентоспособность цен,

— правильное позиционирование бренда,

— удобство процесса покупки,

— послепродажное обслуживание.

Дополнительными факторами являются сезонность, экономическая ситуация и потребительские тренды.

Какой способ увеличения продаж самый эффективный?

Нет какого-то одного способа, в перспективе успех приносит обычно комплексный подход, сочетающий несколько методов. Но для старта, как уже говорили в самом начале, ключевой фактор — это понимание потребностей целевой аудитории и создание персонализированных предложений. Важно также постоянно анализировать результаты и корректировать стратегию, основываясь на полученных данных.

Как увеличить продажи в B2B-сегменте?

Эффективным инструментом здесь может стать B2B-квиз, который поможет квалифицировать лиды и предложить релевантное решение для конкретного бизнеса. Можно сделать несколько вариантов В2В-квиза под разные сегменты ЛПР (лицо принимающее решение).

‍