Как мы защитили квиз от фрода и снизили стоимость цели на 40%

Привет 👋, на связи Антон Лаврентьев, маркетолог Botfaqtor. Наша команда защищает сайты, рекламу и квизы клиентов от бот-трафика и фальшивых заявок. Рассказываю, как с помощью системы антифрода нам удалось снизить застройщику стоимость достижения цели на 40% и увеличить количество квалифицированных заявок на 100 за месяц.

Клиент и задача

В конце октября 2024 года к нам обратился крупный застройщик из Челябинска, который занимается строительством нового ЖК-комплекса в экологичном районе. На тот момент у него уже был разработан квиз и запущена реклама в Яндекс Директе.

После запуска рекламной кампании клиент столкнулся с проблемой большого количества спам-заявок. По рекомендации маркетингового подрядчика он попросил нас помочь защитить рекламу и квиз от недействительного трафика и неквалифицированных лидов.

Задача: увеличение количества целевых заявок, блокировка ботов

География продаж: Челябинск

Период кампании: октябрь – декабрь 2024

Целевая аудитория: сперва — боты, но потом — мужчины и женщины старше 25 лет

Каналы привлечения трафика: Яндекс Директ

💡 Фродовой атаке может подвергнуться любая платформа, площадка и посадочная страница. Более того, в высококонкурентных нишах с высоким чеком это не редкость. Кроме работы с чисткой трафика в рекламном кабинете, Марквиз рекомендует использовать внутренние инструменты защиты квиза:
1. Включить верификацию лидов.
2. Блокировать подозрительные адреса по IP.
3. Подключить капчу для подтверждения ввода контакта.
4. Поставить запоминание шага, чтобы нельзя было пройти квиз дважды с одного IP.

Контекст задачи и УТП

Чтобы повысить интерес целевой аудитории к покупке квартир в новом жилом комплексе, клиент разработал интерактивный квиз на отдельном лендинге. На посадочной странице были вопросы о предпочтениях потенциальных покупателей по типу квартиры и условиям покупки.

Основной упор рекламного предложения был сделан на скидку 10%, если пользователь успеет отправить заявку на покупку квартиры в октябре. Старт продаж нового дома ожидался в ноябре. Так предложение становилось заманчивей и позволяло потенциальным клиентам сэкономить до 1 млн рублей при покупке квартиры.

Квиз

Чтобы мотивировать пользователя пройти квиз, на стартовой странице был сделан акцент на бонусах, которые он мог получить после прохождения: рассрочка 0% и каталог планировок.

Чтобы не нагружать потенциального клиента длинным брифом и не отпугнуть его, интерактивный квиз включал в себя всего два ключевых вопроса:

— планировка квартиры и количество комнат;

— предпочтительный способ покупки. Каждый вариант ответа в этом случае сопровождался выгодой для клиента: скидка, рассрочка, минимальный ипотечный платеж.

Вот так выглядел квиз:

Вот так — два вопроса:

Бот-атака, спам-заявки и самостоятельная попытка борьбы с ними

По словам клиента, практически сразу после запуска рекламы начались скачки трафика с аномально низкой стоимостью клика. Дешёвый клик — это, конечно, хорошо: больше переходов — лучше. Вот только они не будут конвертировать почти наверняка, так как их, как правило, совершают боты. Площадки с высоким CTR и низкой стоимостью клика указывают на присутствие мусорного трафика.

Из-за недействительных кликов деньги из рекламного бюджета рекламодателя утекают в карманы владельцев некачественных площадок и не приводят к реальной конверсии.

Со своей стороны клиент видел эту проблему, поэтому предпринял следующие попытки для борьбы с недействительным трафиком:

— вручную анализировал и исключал площадки, с которых приходили спамовые заявки;

— разделял кампании по устройствам на десктоп и смартфоны в РСЯ, так как спамовый трафик в основном шел именно со смартфонов. В какой-то момент он решил полностью отключить показ рекламы на смартфонах, однако это было слишком радикальным решением. Пришлось всё вернуть;

— исключал контакты на стороне CRM, которые были определены как спам;

— добавлял новые цели для рекламных кампаний. Оптимизировали через конверсии.

Эти работы незначительно снижали уровень бот-трафика и спам-заявок, но этого было недостаточно. Чтобы повысить эффективность рекламных кампаний и выполнить план по привлечению целевых клиентов, компания подключила систему антифрода.

Решение: защита рекламного трафика на квиз

Для оптимизации рекламного бюджета и обеспечения качества трафика мы подключили к рекламной кампании клиента инструмент Защита Яндекс Директ. Цель — привлечение реальной целевой аудитории, снижение количества фальшивых заявок, поиск некачественных источников трафика.

Запретили показ рекламы 90+ млн ботов и скликивателей

Сперва мы отключили показ рекламы для 93 млн фродовых профилей, которые находятся в нашем black-листе. Их мы собираем и запоминаем (да, мы немножко злопамятные) с 2017 года из рекламных кампаний клиентов.

Кроме того, мы самостоятельно ловим ботов и скликивателей через заказы на биржах исполнителей — такие нативные «посевы», из которых прорастают новые ростки фродовых профилей. Благодаря этому стоп-лист регулярно пополняется.

Проанализировали качество рекламного трафика на mrqz

Блокировка уже известных фродовых профилей — это ещё не всё. Новые и неизвестные боты регулярно атакуют рекламные кампании любого масштаба, тематики и географии. В том числе те, где есть оплата за конверсии.

Современные автоматизированные скрипты умеют не просто кликать по рекламным объявлениям. После перехода на сайт или, как в данном случае, квиз они имитируют поведение реального пользователя, отвечают на вопросы и отправляют заявки.

Но им не интересны скидки, рассрочки и планировки — жить в этих квартирах они не будут. Их задача — сымитировать клик или заявку, чтобы владелец площадки получил вознаграждение, а рекламодатель потратил деньги впустую.

Вот статистика по качеству трафика из Яндекс Директа на квиз за месяц после подключения системы антифрода:

Из 5,8 тысяч визитов только половина приходится на целевых пользователей. Всё остальное — боты, нецелевые и подозрительные посетители (почти наверняка тоже боты).

Оценили качество площадок

С площадками в рекламных сетях нужно быть предельно осторожными. Одной рукой они дают, но другой — забирают (и нередко даже загребают обеими сразу).

Например, к нам приходят клиенты, которые целенаправленно хотят защитить рекламу от мусорного трафика с площадок РСЯ. Антифрод-система анализирует качество трафика с этих площадок и указывает, сколько целевых и фродовых визитов было обнаружено. Отчёт строится примерно так же, как на скрине выше со статистикой из Директа.

РСЯ — это не только сайты, но и мобильные приложения. Они нередко приводят некачественный и откровенно ботовый трафик. О чём и догадывался наш клиент, пытаясь вовсе отключить показ рекламы на смартфонах.

Как и в других наших кейсах, нецелевые визиты больше всего генерируют приложения от тех разработчиков, которые хотят минимально вложиться в приложение, но максимально его монетизировать. Например:

Что с этим делать: клиенты могут выгрузить отчёт по площадкам в личном кабинете Botfaqtor и посмотреть, какие из них больше всего приводят целевых клиентов, а какие — только ботов. Дальше они могут самостоятельно принять решение о блокировке показов рекламы на таких площадках и добавить их в стоп-лист в настройках РК.

Результаты

В течение первого месяца после подключения системы антифрода к квизу и рекламной кампании мы пришли к следующим результатам:

Количество достигнутых целей: количество целей увеличилось на 276%, с 38 до 143 штук за месяц.

Стоимость цели: конечную стоимость заявки удалось сократить на 40% с 820 рублей до 490 рублей.

Экономия: в итоге за месяц клиент смог сэкономить на рекламе ~47 тыс. рублей.

Как признался сам клиент, в ноябре они достигли хороших результатов по выполнению плана.

Создание квиза как отдельного лендинга с выбором квартиры в новом жилом комплексе привлекло внимание целевой аудитории, а реклама в Яндекс Директ с акцентом на скидки и другие бонусы способствовала повышению конверсии. Подключение дополнительной системы антифрода позволило обеспечить качественный трафик и увеличить эффективность рекламных кампаний.

Как подключить систему антифрода к квизу

Система антифрода — это комплексное решение с инструментами разной направленности. Поэтому, чтобы защитить квиз от недействительного трафика и спам-заявок, выбирать инструмент стоит в зависимости от его формата.

Способ 1 — Если вы используете квиз как отдельный лендинг

Если вы используете квиз как лендинг и направляете туда трафик из Директа, то лучше всего подключить инструмент «Защита Яндекс Директ» (+ «Антибот»). Для этого нужно зарегистрироваться в сервисе Botfaqtor, выбрать инструмент, подключить в личном кабинете рекламную кампанию, установить код на сайт и следовать дальнейшим инструкциям системы.

Что будет делать система:

✅ анализировать посетителей по 100+ техническим и поведенческим параметрам,

✅ обнаруживать фродовые профили и автоматически добавлять их в корректировки, чтобы блокировать им показ рекламы,

✅ находить некачественные источники трафика,

✅ присылать еженедельные отчеты (можно настроить в момент подключения сервиса).

Поскольку в нашем случае квиз располагался на отдельном лендинге, то клиент выбрал именно этот вариант.

Способ 2 — Если вы используете квиз как поп-ап на сайте

В этом случае выгоднее всего поставить на форму «Умную капчу», чтобы боты не могли отправлять спам-заявки. Капчу лучше ставить на первую кнопку, которую пользователи должны нажимать для прохождения квиза. Например, на кнопку «Пройти опрос».

Знания программирования не потребуются: здесь не нужно, как в Google reCAPTCHA, редактировать php и прописывать правила. Достаточно будет в личном кабинете в сервисе Botfaqtor добавить ссылку на страницу с квизом и открыть визуальный редактор для выбора кнопки — так же, как в Яндекс Метрике выбираем цели.

Чем отличается от первого способа: в этом случае на квиз будет поступать любой трафик. «Умная капча» не проверяет качество площадок и других источников визитов. Её алгоритм анализирует профиль пользователя, который перешел на сайт, и принимает решение о показе окна с капчей.

Есть еще и третий вариант: совместить эти инструменты, чтобы максимально защитить и рекламу от скликивания, и квиз от фальшивых заявок.

‍🍊 🍊 🍊 Выжмите из рекламных кампаний максимум вместе с с Marquiz и Botfaqtor.

Подключить защиту можно в личном кабинете на сайте Botfaqtor.
Зарегистрируйтесь в сервисе и подключите один из тарифов. Если вы хотите использовать «Умную капчу», выбирайте тариф «Безлимитный» или «Безлимитный+».

Если нужно защитить квиз от скликивания в Директе или прямого бот-трафика. Создайте квиз как отдельную страницу и добавьте на него ссылку в личном кабинете — будет создан счётчик, который нужно разместить на странице квиза. Так система сможет отслеживать весь входящий трафик. Выберите инструмент «Защита Яндекс Директ» или «Антибот» и далее следуйте подсказкам в интерфейсе.

Если нужно блокировать фальшивые заявки. Можно добавить ссылку на обычную, а не отдельную, страницу на сайте с квизом и подключить «Умную капчу». Действуем аналогично: указываем ссылку на страницу с квизом, выбираем инструмент «Умная капча» и ставим код счётчика.

Спасибо за интерес к теме и надеемся, статья была вам полезна.

Антон Лаврентьев, команда Botfaqtor

‍