Что такое webhook
Вебхук — это способ встроить функцию уведомления на сайт или в сервис.
Webhook с английского переводится как «веб-перехватчик» или «веб-крючок».
Представляет собой запрос в виде кода, который передаёт информацию в реальном времени на любой указанный адрес в сети, если произошло целевое событие или действие.
Как используют вебхуки в маркетинге и продажах:
💰 Интегрируют квизы с CRM или теми сервисами, которые не подключены к сервисам аналитики.
💰 Настраивают уведомления о новых сообщениях, комментариях, заказах, заявках, подписчиках.
💰 Упрощают интеграцию разных приложений и сервисов — позволяют передавать данные между системами.
💰 Позволяют автоматизировать рабочие процессы — например, при получении заказа в интернет-магазине, вебхук автоматически обновляет статус и отправляет уведомление о новом заказе на склад.
Как помогают в программной аналитике и системной разработке:
💙 Используются для мониторинга систем и уведомления об авариях или сбоях.
💙 Помогают приложениям и сервисам взаимодействовать с внешними API и получать обновления и данные от других систем.
💙 Могут быть использованы для обновления авторизационных токенов и обеспечения безопасного доступа к API.
API (Application Programming Interface) — это набор правил и команд, который позволяет программам взаимодействовать друг с другом, обмениваться данными и функциональностью. Он определяет, как приложения могут общаться между собой.
💙 Вебхуки позволяют фиксировать события и данные для последующего анализа и отслеживания активности системы.
Вебхуки автоматически передают информацию о регистрациях, покупках, просмотре страниц и многом другом. В работе маркетолога это помогает:
🌟 Следить за важными метриками и анализировать данные для лучшего понимания поведения клиентов.
🌟 Создавать персональные предложения.
🌟 Создавать автоматические кампании на основе событий или действий пользователей, что экономит время и силы.
🌟 Повышать координацию между разными инструментами и платформами.
🌟 Автоматизировать публикации в социальных сетях и отслеживать активности.
🌟 Улучшить эффективность своей работы и быстро реагировать на изменения в поведении клиентов.
В чем разница между API и вебхуками
API и вебхуки — это способы взаимодействия, с помощью которых приложения могут обмениваться данными.
API используется для активного запроса и управления данными, в то время как вебхуки применяют для получения уведомлений о событиях в режиме реального времени.
Оба метода важны и нужны, в зависимости от конкретных потребностей интеграции и взаимодействия между приложениями.
Принцип работы и немного занудства от разработчиков
Принцип работы вебхуков (Webhooks) базируется на том, чтобы реагировать на события в режиме реального времени и передаче данных с сервера получателю без активных запросов со стороны клиента.
Как создать вебхук:
- Владелец сервера или приложения определяет URL-адрес, на который будут отправляться уведомления.
- Когда на сервере происходит то самое событие, вебхук формирует HTTP-запрос и отправляет его на заранее определенный URL-адрес.
- Получатель вебхука ожидает HTTP-запрос на указанном URL-адресе. Когда запрос приходит, клиент обрабатывает данные о событии, переданные в запросе, и выполняет соответствующие действия.
Пример:
В этом примере:
POST /webhook-endpoint — это URL-адрес, на который отправляется HTTP-запрос.
Host: example.com — указывает на сервер, куда отправляется запрос.
Content-Type: application/json — определяет формат данных (в данном случае JSON).
Content-Length: 64 — указывает на длину данных в запросе.
В блоке данных передается JSON-объект, который содержит информацию о событии ("event": "new_message") и само событие ("message": "Привет, мир!").
Сервер, принимающий этот запрос, обрабатывает его и выполняет соответствующие действия в зависимости от полученных данных. Вебхуки могут отправлять различные виды данных, включая JSON, XML, или другие форматы, в зависимости от требований и конфигурации системы, которая использует вебхук.
Зачем нужен и как создать вебхук в квизе
Webhook — что это в квизах? В контексте квизов вебхуки могут использоваться для передачи информации о результатах, ответах клиентов или других событиях в реальном времени.
💡 Надежда Лобастова, директор клиентского сервиса Марквиз: «Если у нас нет прямой интеграции с каким-то сервисом, в который юзер хочет отправлять заявки, то можно настроить любую интеграцию через вебхук»
Для создания вебхука в квизе нужно настроить сценарий, который будет автоматически принимать данные и направлять их к нужному сервису. Этот метод подходит для интеграции с CRM-системой или с сервисами, которые пока не имеют непосредственной интеграции с квизом. Вот то, что есть в Марквиз, а для остального подойдёт вебхук:
Для добавления адреса, на который будут отправляться вебхуки, выполните следующие шаги:
1. Зайдите в редактирование квиза из вашего личного кабинета.
2. Перейдите во вкладку Интеграции и выберите Webhooks.
3. Добавьте вебхук и введите адрес, на который следует отправлять вебхуки.
💡 Подробная инструкция по настройке вебхука
Чтобы создать вебхук, можно воспользоваться сервисами Albato и Zapier. Они есть в Марквиз, в разделе Интеграции.
.jpg)
Когда вебхук будет активирован, на указанный URL будет отправляться POST-запрос о событии.
Протестировать работу вебхука можно тут: http://webhook.site.
Как проверить, что вебхук работает
Чтобы убедиться, что вебхук работает, можно воспользоваться несколькими методами проверки:
1. Проводим тесты.
Создаём тестовые события, которые активируют вебхук. Например, делаем тестовый заказ и смотрим, что вебхук активировал уведомление. Проверяем, как обрабатываются данные вебхука. Смотрим, чтобы они интерпретировались корректно.
2. Пользуемся инструментами для проверки вебхуков.
Существуют онлайн-сервисы и инструменты, такие как "http://webhook.site" или "RequestBin", которые позволяют создавать временные URL-адреса для приёма вебхуков и анализа полученных данных. Можно настроить вебхук на такой временный URL и отправить тестовое событие, чтобы увидеть, как данные передаются.
3. Фиксируем входящие запросы.
Добавляем механизм логгирования вебхука, который будет записывать входящие запросы и уведомления. Затем отправляем тестовое событие и проверяем журнал, чтобы убедиться, что данные успешно приняты.
4. Проводим мониторинг.
Настраиваем мониторинг для вашего вебхука, например, отправку уведомлений на почту или мессенджеры при активации вебхука.
Примеры использования
⭐ Уведомления о новых заказах в интернет-магазинах
Вебхуки позволяют магазинам мгновенно уведомлять сотрудников о новых заказах, чтобы быстрее обслуживать клиентов.
⭐ Оповещения о новых сообщениях в чатах и социальных сетях
Вебхуки используются для отправки уведомлений о новых сообщениях в чатах, что помогает компании оставаться на связи.
⭐ Мониторинг и уведомления о событиях в системах мониторинга и управления
Вебхуки позволяют мониторить состояние серверов и сетей в реальном времени и отправлять уведомления о событиях, таких как сбои или угрозы безопасности.
⭐ Интеграция с платёжными системами
Вебхуки отслеживают транзакции и уведомления об успешных или неуспешных платежах.
⭐ Обновление задач и проектов в управлении проектами
Вебхуки позволяют автоматически обновлять задачи и проекты при изменениях, что повышает эффективность управления проектами.
⭐ Интеграция с электронными письмами
Вебхуки используются для автоматической обработки электронных писем, например, для фильтрации спама или приёма заказов через электронную почту.
⭐ Обновление статуса заказов и доставки
Вебхуки позволяют магазинам и службам доставки автоматически обновлять статус заказов и предоставлять клиентам информацию о доставке в режиме реального времени.
⭐ Интеграция с внешними аналитическими инструментами, например MixPanel, Crowdbooster, SEMrush и другими.
Безопасность использования
Для безопасности рекомендуем использовать следующие методы:
✅ Подтверждайте подлинность запросов и проверяйте, что только доверенные источники могут отправлять вебхуки.
✅ Используйте защищенное соединение для передачи данных между серверами HTTPS.
✅ Ведите журнал событий, чтобы отслеживать работу вебхуков и реагировать на проблемы.
Ограничения при работе
В работе с вебхуками важно учесть ограничения, которые могут повлиять на надежность и безопасность взаимодействия между приложениями.
- Вебхуки могут теряться при сбоях в доставке.
- Клиентский сервер должен быть доступным всегда, чтобы избежать упущенных уведомлений.
- Необходимо обеспечить безопасность с помощью аутентификации и проверки подлинности запроса. Недостаточная аутентификация и проверка подлинности запросов может привести к несанкционированному доступу.
- Вебхуки могут генерировать большие объёмы данных, что требует масштабирования оптимизации обработки данных на стороне пользователя.
- Провайдеры могут устанавливать лимиты на запросы и частоту уведомлений.
- Нужно вести журнал событий и мониторить работу вебхуков.
- Не все события могут быть уведомлены через вебхук.
Что важно запомнить о вебхуках в квизах
Когда речь идёт о вебхуках в контексте квизов, важно следующее:
- Используем вебхуки для интеграции с другими системами, чтобы обрабатывать и уведомлять о результатах квиза.
- Определяем, какие конкретные события или действия в квизе должны активировать вебхуки. Например, это может быть отправка ответов, завершение квиза или получение новой анкеты.
- При создании вебхука указываем URL-адрес, на который будут отправляться уведомления.
- Перед внедрением вебхука проводим тестирование, чтобы убедиться, что он корректно взаимодействует с квизом. Создаём тестовые сценарии, чтобы проверить его работу.
- Обеспечиваем безопасность вебхука, включаем аутентификацию и проверку подлинности запросов, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.
- Организуем мониторинг для отслеживания работы вебхука.
- Ведём журнал событий, связанных с вебхуком, чтобы анализировать его работу и восстанавливать данные в случае необходимости.
С помощью вебхуков квизы могут дружить с любым веб-ресурсом или приложением.
Узнайте больше о возможностях квизов.
Попробуйте весь функционал квизов в панели Марквиз
%20(1).jpg)
.jpg)
