Антикейс+Кейс: Как вырастить конверсию квиза из 0,18% до 5% с помощью аналитики

Привет 👋, это Ирина Даниленко, SMM-магистр агентства «Лайка». Я расскажу историю про то, как мы применили встроенную аналитику квиза и добились нужного результата, несмотря на изначально пессимистические цифры статистики квиза.

Клиент и задача

ВКБ Новостройки — компания-застройщик в Краснодарском крае. Объект продвижения — ЖК «Уютный», город Новороссийск.

Задача — настроить поток качественных заявок.

Часть 1: Антикейс

Мы собрали квиз. Запустили на него рекламу. Конверсия была совсем низкой — 0,18%.

Как мы видим из Roistat, у данного квиза, кроме очень низкой конверсии, была ещё высокая стоимость заявки. Выше, чем у лендинга и других посадочных промостраниц на Тильде.

Антикейс по всем фронтам. Мы отключили рекламу на квиз до того момента, как в интерфейсе Марквиза появилась аналитика, которая позволила изучить причины низкой конверсии.

‍

Часть 2: Кейс

После подключения аналитики мы работали с квизом в несколько заходов. Сначала заменили картинку на стартовой странице квиза.

Через 3 дня с помощью квиз-аналитики мы увидели:

1. Недостаточную конверсию в начало прохождения квиза — 20%. Люди переходили на квиз и не нажимали кнопку «Подобрать».
2. 30% людей уходят на вопросе о бюджете — 7% из 20%.
3. Низкую конверсию из формы контактов в заявку — 1%.

Следом мы стали поэтапно менять квиз:

1. Проработали дальше стартовую страницу квиза:

— почистили иллюстрацию от лишнего текста,

— изменили заголовок-оффер,

— убрали срок акции,

— убрали бонусы.

И стартовая страница стала выглядеть вот так:

2. Убрали вопрос о бюджете покупки. Немногие люди готовы озвучивать реальный бюджет в расчёте на возможную экономию.

3. Заменили форму контактов. Оставили только мессенджеры с предложением получить результат на телефон или WhatsApp.

Через 2 недели после внесения изменений мы увидели, что процесс пошёл:

1. Подняли конверсию в начало прохождения квиза с 20 до 25%.
2. Увеличили внутренние метрики вопросов на 20—30%.
3. Увеличили конверсию из формы контактов в заявку с 1% до 3%.

Мы проанализировали полученные конверсии и возможности их улучшения и внесли следующие изменения:

1. Добавили вопрос про регион клиента, чтобы менеджеры могли выбрать корректное время для звонка.

2. Конкретизировали в вопросе про способ оплаты, что есть ипотека 0,2%.

3. Добавили вопросы о сроках приобретения квартиры, чтобы помочь отделу продаж эффективно распределить приоритеты по обработке заявок:

4. Заменили текст в форме контактов.

После внесения изменений, за следующие 2 недели мы получили такой результат:

1. 3183 открытия квиза из них 142 заявки — конверсия 4%.
2. Увеличили конверсию из формы контактов в заявку с 3% до 4%.

Проанализировали аналитику и взялись ещё дожимать квиз с помощью А/В тестов в квизе:

1. Мы проверили работу разных картинок на стартовой странице.

Тестировали три варианта:

№1

№2

№3

Последний вариант, №3, всё-таки отработал лучше всего, его решили оставить.

1. Чтобы увеличить конверсию из формы контактов в заявку, мы конкретизировали, что конкретно получит человек, и добавили текст «Куда прислать цены и планировки?»

После теста и выбора наиболее удачной картинки мы получили следующие результаты (срез за 2 недели):

1. 2909 открытий квиза из них 146 заявок — конверсия 5%.
2. Подняли конверсию в начало прохождения квиза до 30%.
3. Увеличили конверсию из формы контактов в заявку до 38%.

В итоге

За 6 недель мы подняли конверсию квиза с 0,18% до 5% благодаря работе с внутренней аналитикой Marquiz.

До аналитики. Если смотреть, как мы действовали до появления аналитики, то как будто упирались в стену: направляем трафик на квиз, если стоимость заявки высокая, а конверсия низкая, отключаем квиз как посадку и, скорее всего, относим неудачу к недостаткам объекта рекламы/цены/аудитории.

Вместе с аналитикой. Аналитика позволила нам увидеть конверсию каждого этапа заполнения квиза — от перехода на стартовую страницу до страницы «Спасибо». Мы смогли понять, на каких этапах конверсия падает, и внести точечные корректировки, которые сразу повлияли на конверсию в лид и стоимость заявки.

Аналитика позволила нам выявить четыре основные закономерности, которые подняли конверсию квизов на многих других наших проектах:

1. Заголовок на стартовой должен быть коротким.
2. Лучше не спрашивать аудиторию про бюджет.
3. В форме контактов лучше оставить только мессенджеры.
4. Призыв в виде результата «Подборка готова» эффективнее, чем призыв в виде процесса «Подбираем».

Примечание: настройки рекламной кампании не менялись на протяжении всего срока. Использовали контекстную и таргетированную рекламу.

Примеры креативов:

Что дальше

Хотим потестировать Marquiz Pages и динамический контент.

Спасибо за интерес к теме!

Ирина Даниленко, SMM-магистр агентства «Лайка»



‍

🍎 Дополнение от Марквиз

‍Встроенная аналитика квиза — это простой и понятный инструмент для прокачки конверсии. Без наворотов и долгой настройки она даёт понимание, где соскакивают клиенты и какие этапы можно улучшить.

Не нужен космолёт, чтобы конкурировать с Яндекс Метрикой. Подробная и наглядная воронка по каждому экрану квиза, лаконичная статистика открытий и заявок.

Цена вопроса сейчас смешная — 200 рублей, а пользы — вагон 🚃. Можно попробовать две недели бесплатно. Смотрите подробнее в разделе «Интеграции» в панели квиза.

‍

📣 Если вы хотите опубликовать свой квиз-кейс в нашем блоге — пишите нам в Марквиз на author@marquiz.io‍‍

‍