Те, кто давно пользуется квизами, наверняка настраивали ветвление вопросов, результатов и форм контактов в зависимости от ответов. Такая логика помогает сегментировать клиентов и повышать конверсию в заявку и продажу.
Например, квиз для онлайн-школы может проходить родитель, а может, и ребёнок — и тогда будут две ветки в квизе.
Но что, если сегментация нужна не по одному ответу, а по набору признаков? Тут надо было придумывать сложное ветвление и кропотливо переплетать вопросы, создавать дубли, следить за всеми возможными комбинациями блоков.
Теперь для быстрой работы со сложным сценарием есть удобная фича — «Сегментация». Маркетолог сначала собирает сегмент из ответов, а дальше уже перемещает в сегмент нужные вопросы, результаты, формы контактов и страницы «Спасибо». Для удобства каждый сегмент имеет свой цветовой тег.
Как собрать сегмент и перенести в него шаги квиза
💡 Маркетолог формирует сегменты и собирает квиз уже по сегментированным сценариям — другой подход, в отличие от ветвления
Что даёт сегментация маркетологу
⭐️ Больше шансов довести человека до заявки. Пользователь видит вопросы и предложения, которые относятся к его ситуации. Квиз получается для посетителя короче и проще, а значит — более короткая воронка и выше конверсия в заявку.
⭐️ Более точный оффер на форме контактов. Для каждого сегмента можно показать своё предложение: консультацию, подборку, расчёт, бонус или следующий шаг. Человек оставляет контакт ради результата, который соответствует его запросу.
⭐️ Персональный результат после квиза. Разным сегментам можно показать разные результаты, страницы «Спасибо», бонусы и переходы. Коммуникация продолжается уже с учётом того, что человек рассказал о себе в квизе.
⭐️ Преимущество перед однотипными квизами конкурентов. В одной нише квизы часто похожи друг на друга: одни и те же вопросы, формы контактов и финальные предложения. Сегментация помогает сделать квиз заметно точнее под разные задачи аудитории. Пользователь быстрее узнаёт в сценарии свою ситуацию, а квиз меньше похож на типовую анкету с формой контактов.
⭐️ Быстрее настраивать сложные сценарии. Раньше для нескольких аудиторий приходилось продумывать ветвления, дублировать вопросы и следить за комбинациями ответов. Теперь достаточно один раз собрать условия сегмента и привязать к нему нужные вопросы, результаты, формы контактов и страницы «Спасибо».
⭐️ Проще автоматизировать дальнейшую работу. Сегмент уже собран внутри квиза, поэтому его можно использовать как готовый признак для следующих действий: передавать заявку по нужному сценарию, запускать подходящую коммуникацию или отправлять человека на нужную страницу.
⭐️ Маркетологу проще влиять на результат. Сегментирование добавляет следующий уровень — маркетолог формирует работу с сегментом, заранее объединяет несколько ответов в понятный тип клиента и связывает его со сценарием продаж.
Как быстрее собирать
лид-магниты
с помощью ИИ
Оставьте вашу почту, а мы
пришлём материал на эту тему
Чтобы показать всю ценность фичи, возьмём для примера две ниши, где трудно квалифицировать посетителя по одному ответу и новая фича выглядит принципиально проще старого ветвления.
Пример №1. Как работает фича «Сегментация» в квизе для ниши «Недвижимость»
Клиентский сегмент при покупке недвижимости складывается из цели покупки, бюджета и срока. На одном вопросе логику не построишь, нужна именно комбинация, чтобы получился ICP (идеальный портрет клиента, которого компания хочет привлечь).
Представим агентство недвижимости, которое помогает подобрать квартиру в новостройке. Один и тот же квиз проходят люди с разными задачами: кто-то ищет квартиру для семьи, кто-то — объект для инвестиций, а кто-то уже готов покупать в ближайшее время.
Чтобы определить сегмент, одного ответа мало. Например, человек попадает в сегмент «Готов к покупке», если планирует покупку в ближайшие 1–3 месяца, уже определился с бюджетом и готов покупать за наличные или с одобренной ипотекой.
В квизе можно задать вопросы:
– Для чего выбираете квартиру? — для себя, для семьи, для инвестиций
– Когда планируете покупку? — в течение месяца, 1–3 месяца, позже
– Какой бюджет рассматриваете? — от 6 до 8 млн рублей, от 8 до 12 млн рублей, более 12 млн рублей
– Как планируете покупать? — наличные, ипотека одобрена, нужна помощь с ипотекой
– Сколько комнат планируете в квартире? — студия, однокомнатная, двухкомнатная, трёхкомнатная
– Что для вас важнее при выборе? — инфраструктура, доходность, площадь, близость к центру
А затем собрать из ответов три сегмента и для каждого настроить свой сценарий квиза.
| Сегмент | Сценарий квиза |
| «Готов к покупке». Планирует покупку в течение 1–3 месяцев, уже понимает бюджет и готов покупать за наличные или с одобренной ипотекой. | • в результате показать жилые комплексы, которые подходят под выбранные параметры • на форме контактов подставить выбранные ответы через переменные с @собака, чтобы мотивировать оставить контакт |
| «Инвестор». Выбирает квартиру для инвестиций и ставит доходность в число главных критериев. Дополнительно можно учитывать интерес к студии или однокомнатной квартире. | • добавить вопросы про срок инвестиций и ожидаемый результат • выдать лид-магнитом каталог с подборкой инвестиционных объектов или пригласить в закрытый канал для инвесторов • на отдельной странице «Спасибо» вести на лендинг про инвестиционные объекты |
| «Нужна консультация по ипотеке». Выбирает квартиру для себя или семьи, планирует 2–3 комнаты, смотрит на инфраструктуру или площадь и нуждается в помощи с ипотекой. | • оставить вопрос про количество комнат и добавить вопросы про инфраструктуру и использование материнского капитала • сократить путь до формы контактов и предложить сразу подобрать подходящие варианты в чате с ИИ или на обратном звонке |
Сравните, как работает в панели вариант сегментирования с формой контактов.
Вот создали сегмент горячих и готовых к покупке и предлагаем им уже готовый каталог под выбранную локацию
Вот создали сегмент тех, кому нужна ипотека, и предлагаем им консультацию
💡 Фича «Сегментация» — для сценариев, когда сегмент складывается из нескольких признаков, а не из какого-то одного
Пример №2. Как работает фича «Сегментация» в квизе для ниши «Образование»
Представим онлайн-школу подготовки к экзаменам и поступлению. Входящий трафик разнообразный, с сегментированием в квизе можно усмирить хаос и помочь отделу продаж.
Сегмент складывается сразу из нескольких ответов: класса, экзамена, предметов, текущего уровня и цели.
В квизе можно задать вопросы:
– К чему готовитесь? — ОГЭ, ЕГЭ, вступительные экзамены
– В каком вы классе? — 8, 9, 10, 11
– Какие предметы нужно подтянуть?
– Какой сейчас примерный уровень?
– Какой результат хотите получить?
– Когда планируете начать подготовку? — сейчас, в течение месяца, позже
– Как удобнее заниматься? — индивидуально, в группе, пока не знаю
– Нужна ли помощь с выбором вуза и стратегии поступления? — да или нет
А дальше собрать сегменты:
| Сегмент | Сценарий квиза |
| «ЕГЭ и поступление». Ученик 10–11 класса готовится к ЕГЭ и уже думает о поступлении в вуз. | • добавить вопросы про выбранные предметы, целевые баллы и направления поступления • в результате предложить программу подготовки под нужный набор предметов • на странице «Спасибо» предложить консультацию по стратегии подготовки и поступления |
| «ОГЭ». Ученик 8–9 класса готовится к ОГЭ и хочет подтянуть конкретные предметы. | • уточнить предметы и текущий уровень • показать подходящий курс или формат подготовки • предложить диагностическое занятие |
| «Нужно подтянуть базу». До экзамена ещё есть время, но ученик уже видит пробелы в одном или нескольких предметах. | • подробнее спросить про сложные темы и текущий уровень • предложить программу, которая сначала закрывает пробелы, а потом переходит к экзаменационным заданиям • вести на консультацию или диагностику |
Чем сегментирование помогает отделу продаж
Под каждый сегмент можно заранее определить следующий шаг и быстрее передавать заявку по нужному сценарию, подключать разные цепочки коммуникаций.
Работа в связке маркетолога и менеджера будет более предсказуемой и слаженной. Для сквозной аналитики сегменты в квизе станут дополнительными данными для изучения: какие сегменты чаще оставляют контакты, доходят до продажи и приносят больше выручки.
Пробуйте новую фичу и повышайте конверсию квиза ⚡️
💡 Подробная инструкция, как настроить сегменты в квизе
