Человек прошёл квиз и оставил телефон. Менеджер получил заявку и написал ему в мессенджер — но в ответ только тишина.
Так бывает, если пользователь ограничил входящие сообщения настройками приватности. Со стороны клиента всё выглядит иначе, ведь он оставил контакты и ждёт ответа. В итоге оба готовы поговорить, но диалог так и не начинается. А ещё возможно, что коммуникация сломалась, например, человек не отвечает менеджеру, потому что передумал, нашёл другую компанию, а ведь был готов общаться сразу после квиза.
Чтобы такие заявки не зависали, мы добавили новую фичу — «Напишите нам первыми». После отправки заявки человек может сам открыть чат с компанией.
Как настраивается и выглядит фича
На странице «Спасибо» появился блок «Мессенджеры». Чтобы включить фичу «Напишите нам первыми», нужно выбрать для диалога мессенджеры, в которых компания может общаться с потенциальным клиентом:
Здесь посетитель увидит два варианта на выбор — подождать или действовать
На выбор можно подключить WhatsApp (принадлежит запрещённой компании Meta), Telegram, Viber, MAX, SMS
Потенциальный клиент:
– проходит квиз,
– оставляет контакт,
– выбирает удобный для себя мессенджер,
– отправляет заявку на общение первым.
По клику открывается форма с готовым сообщением — по умолчанию номер заявки подставляется автоматически.
Польза новой фичи и что ещё можно делать со страницей «Спасибо»
Все лиды, которые выходят на контакт первыми, это горячий интерес, его надо обрабатывать в первую очередь. Благодаря фиче заявка не зависает из‑за блокировки входящих в мессенджере и менеджер отвечает в том канале, который человек сам выбрал.
На всякий случай напоминаем:
– Страницу «Спасибо» можно ветвить в зависимости от ответов, результатов и форм контактов
– Блок «Спасибо» можно превратить в страницу отказа и отсекать нецелевые лиды
